रायगढ़ : ओटिस इलेवेटर कंपनी लिमिटेड मुंबई से 13 लाख 20 हजार रुपये का लिफ्ट मशीन लेकर रायगढ़ के बालाजी ट्रेडर्स के संचालक किशोर बंसल फंस गये। एक तो उन्होंने लिफ्ट की पूरी राशि का भुगतान किया उपर से सालाना मेंटेनेंस के नाम पर 35 हजार 4 सौ रुपये भी दे दिये। दूसरी ओर इंस्टालेशन के कुछ महीने में ही लिफ्ट मशीन खराब हो गई। सुधार के लिए उन्होंने कंपनी के रिजनल ब्रांच रायपुर में संपर्क किया तब कंपनी के अधिकारी ने लिफ्ट सुधार के लिए उन्हें 62 हजार रुपये का कोटेशन थमा दिया। किशोर बंसल ने इसकी कंपनी के मुंबई स्थित मेन ब्रांच में शिकायत की मगर कोई सुनवाई नहीं हुई। ऐसे में परेशान होकर बालाजी ट्रेडर्स शोरूम के संचालक ने ओटिस इलेवेटर कंपनी लिमिटेड मुंबई और रायपुर स्थित उनके रिजनल ब्रांच के खिलाफ उपभोक्ता फोरम में वाद दायर किया है। उन्होंन न्याय की गुहार लगाई है।

इस खराबी की सूचना शोरूम संचालक द्वारा कंपनी के रिजनल ऑफिस रायपुर के प्रतिनिधि श्री प्रसाद कोऑर्डिनेटर रायपुर ब्रांच को फोन के माध्यम से दी गई। शिकायत मिलने के बाद 15 दिसंबर 2023 को कुछ अनुभवी टेक्नीशियन कार्यस्थल पर आये और मौके का जायजा लेकर शोरूम संचालक को 62 हजार418 रूपये का कोटेशन थमा दिया। जब उन्हें बताया गया कि उनका लिफ्ट सालाना मंेटनेंस में है तो उन्होंने श्री प्रसाद से संपर्क करने के लिए कहा। ऐसे में अब श्री प्रसाद से संपर्क कर इसकी शिकायत की गई तो उन्होंने संशोधित कोटेशन 39 हजार 86 रुपये का थमा दिया और कहा कि इस रकम का भुगतान करने पर ही लिफ्ट का रिपेयर किया जायेगा। इस पर शोरूम संचालक ने नाराजगी जतायी और कंपनी के वरिष्ठ अधिकारियों से संपर्क करने की कोशिश की मगर उनके द्वारा भी कोई जवाब नहीं दिया गया।

इस तरह से लाखों रूपये से खरीदी गई लिफ्ट 30 नवंबर 2023 से निष्क्रिय अवस्था में पड़ी हुई है। ऐसे में सेवा में कमी होनेे पर अब बालाजी ट्रेडर्स शोरूम के संचालक ने उपभोक्ता फोरम का दरवाजा खटखटाया है। ओटिस इलेवेटर कंपनी लिमिटेड के मुंबई और रायपुर ब्रांच के खिलाफ वाद दायर किया गया है।