सत्यम विहार कालोनी रायपुरा निवासी बैंक मैनेजर राघवेंद्र द्विवेदी की रिपोर्ट के अनुसार बैंक द्वारा लोगों को ऋण उपलब्ध कराया जाता है। बैंक में कृष्ण कुमार यादव सीआरओ के पद पर कार्यरत था। उसका काम लोगों के पास जाकर लोन के संबंध में बताना, उनसे दस्तावेज लेकर ऋण देना व किस्त लेकर बैंक में जमा करना था। उसे बैंक के द्वारा एक टैब उपलब्ध कराया गया था। उसमें आइएक्सईडी और ग्लो नाम के एप्लीकेशन के द्वारा कस्टमर की केवायसी एकत्रित कर लोन का प्रोसेस करता था।